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En kino5 tomamos en serio el manejo de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en kino5, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y, cuando realizas depósitos o retiros, los datos asociados al método de pago que elijas, ya sea SPEI, OXXO o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta, procesar tus transacciones y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma. También recopilamos datos de uso: las páginas que visitas, los juegos que abres y el dispositivo desde el que accedes. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia en celular y computadora sin compartir tu información con terceros sin tu consentimiento. Los datos de navegación se almacenan mediante cookies técnicas y de análisis; puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. No vendemos ni arrendamos tu información personal a ninguna empresa externa.
Esta política aplica a toda la información que compartes con kino5 al usar nuestra plataforma. Conoce exactamente qué entra dentro de su alcance y qué queda fuera.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión y actividad dentro de tu cuenta en kino5 está cubierto por esta política, incluyendo los datos de verificación y el historial de transacciones registrado en tu perfil.
Los datos de tus depósitos y retiros realizados mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago forman parte de tu historial en kino5. Esta política rige cómo almacenamos y protegemos esa información.
Las partidas que juegas y las secciones que visitas dentro de kino5 generan datos de uso que se procesan según esta política para mejorar la experiencia en celular y computadora.
Los sitios externos a los que puedas acceder desde enlaces en kino5, incluyendo pasarelas de pago externas, tienen sus propias políticas de privacidad independientes. kino5 no controla ni responde por el manejo de datos en esos sitios.
Tienes control sobre la información que kino5 conserva. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos asociados a tu cuenta, corregir información incorrecta directamente desde la sección de configuración de tu perfil o pedir que eliminemos tu cuenta junto con los datos asociados cuando ya no desees usar el servicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el camino más directo es el chat de soporte disponible después de iniciar sesión. Si prefieres, también puedes escribirnos por correo electrónico. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en el orden en que las recibimos. Ten en cuenta que algunas retenciones de datos pueden ser obligatorias conforme a la ley local aplicable.
Solicita desde el chat de soporte un resumen de la información que tenemos registrada en tu cuenta. Te la enviamos al correo electrónico verificado asociado a tu perfil.
Actualiza nombre, correo electrónico y número de celular directamente en la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión.
Si deseas cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, contáctanos a través del chat de soporte o por correo. Procesamos cada solicitud conforme a lo que permite la ley local vigente.
Para cualquier duda sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo de atención en español está disponible a través del chat de soporte dentro de la plataforma.
Si tienes preguntas, solicitudes o inconformidades sobre el manejo de tus datos, estos son los canales disponibles en kino5.
Disponible dentro de tu cuenta después de iniciar sesión. Es el camino más rápido para solicitudes de privacidad, corrección de datos y consultas sobre tu información.
Escríbenos directamente si prefieres gestionar tu solicitud por escrito. Incluye el correo registrado en tu cuenta para que podamos identificar tu perfil sin demora.
Para cambios en tus datos de contacto o verificación, ve a la sección de configuración dentro de tu cuenta. Las modificaciones aplicadas ahí se reflejan de inmediato en tu perfil.
kino5 aplica medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta, incluyendo conexiones cifradas en todas las páginas de la plataforma. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa; al solicitar la eliminación, procesamos el cierre conforme a la ley local que corresponda.
Toda la comunicación entre tu celular o computadora y kino5 viaja cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las páginas donde gestionas tu saldo o consultas tu historial de transacciones.
Usamos cookies técnicas para que la sesión funcione correctamente y cookies de análisis para entender cómo se navega la plataforma. Puedes modificar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Si solicitas el cierre, eliminamos la información personal asociada en los plazos que permite la ley local, con excepción de los registros que debamos mantener por obligación legal.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Si los cambios afectan de forma significativa el manejo de tus datos, te avisaremos al correo electrónico registrado en tu cuenta.
Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en la plataforma.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. Cuando realizas depósitos o retiros con SPEI, OXXO o Mercado Pago, también registramos los datos necesarios para procesar cada transacción y dejarla en tu historial.
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con los procesadores necesarios para operar el servicio, como pasarelas de pago, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Los sitios externos tienen sus propias políticas independientes.
Solicítalo a través del chat de soporte dentro de tu cuenta. Te enviaremos un resumen de la información registrada al correo electrónico verificado de tu perfil. Es el camino más directo y respondemos en el orden en que llegan las solicitudes.
Sí. Contáctanos por el chat de soporte o por correo electrónico con la solicitud. Procesamos el cierre y la eliminación de datos conforme a lo que permite la ley local vigente. Algunos registros pueden conservarse si así lo exige una obligación legal.
Sí. La política cubre el acceso desde cualquier dispositivo, ya sea celular o computadora. Los datos de navegación que recopilamos al usar la plataforma en móvil se gestionan exactamente bajo los mismos términos descritos aquí.
El acceso a kino5 depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si el servicio está habilitado en tu zona, consulta con nuestro equipo a través del chat de soporte en español.